Perguntas frequentes sobre códigos promocionais ABOUT YOU
Como uso um cupão personalizado da aplicação ABOUT YOU?
Ativa o cupão antes de adicionares o artigo ao carrinho. Abre a carteira de cupões no canto superior direito da aplicação, escolhe um artigo elegível e ativa o cupão na página desse artigo.
Os cupões personalizados não devem ser introduzidos no campo código de voucher, que se destina aos códigos promocionais aplicados durante o pagamento.
Porque não consigo usar o meu código promocional na ABOUT YOU?
As causas mais comuns estão relacionadas com a conta, a validade, o valor da encomenda, os artigos escolhidos ou outras reduções. Confirma se:
- Iniciaste sessão na conta à qual a ABOUT YOU atribuiu o voucher.
- Ainda não utilizaste o voucher noutra encomenda.
- O código ainda está dentro do prazo indicado.
- Os artigos elegíveis atingem o mínimo exigido e não ultrapassam o máximo.
- O carrinho não inclui marcas ou categorias excluídas.
- Não tens outro voucher, cupão ou redução incompatível ativo.
A ABOUT YOU exige normalmente um valor elegível entre 60 € e 1.000 €, salvo indicação diferente na ação. Se os artigos elegíveis somarem 59 €, falta 1 € para o mínimo geral.
A loja exclui normalmente cosmética, higiene pessoal, Carhartt e On. Cada ação pode acrescentar outras condições.
Pro tip: Retira temporariamente os artigos excluídos e volta a aplicar o código para descobrires se uma marca ou categoria está a bloquear todo o carrinho.
Posso usar um código ABOUT YOU em artigos já em promoção?
Às vezes. A combinação depende da etiqueta do artigo e da origem do código.
A ABOUT YOU não acumula vouchers gerais com outras reduções nem com artigos marcados como OFERTA. Os cupões personalizados da aplicação também não acumulam com vouchers ou OFERTA.
Um voucher publicado numa página de terceiros pode ser aplicado além de um preço marcado como PROMOÇÃO. Se o artigo tiver CUPÃO ou OFERTA, a loja retira essa redução e aplica o voucher em seu lugar.
Só é aceite um voucher por encomenda. Também não podes usar AY Coins com um voucher ou durante uma promoção ativa.
Pro tip: Verifica a etiqueta junto ao artigo. PROMOÇÃO pode aceitar um voucher de terceiros, enquanto OFERTA ou CUPÃO são normalmente substituídos.
Porque aumenta o total quando adiciono um código de voucher?
Porque a ABOUT YOU substitui o EXTRA ativo pelo voucher. Se a percentagem do EXTRA for maior, o total aumenta.
Por exemplo, um artigo de 100 € com EXTRA de 30% fica por 70 €. Se essa redução for substituída por um voucher de 20%, o preço passa para 80 €, mais 10 € do que antes.
Onde encontro códigos promocionais para a ABOUT YOU?
Procura primeiro na Shopilo, que apresenta códigos promocionais verificados para a ABOUT YOU. Também podes consultar os canais da própria loja:
- A carteira de cupões no canto superior direito da aplicação.
- A newsletter.
- As Conversas WhatsApp.
- As ações de Live Shopping e outras campanhas da loja.
A origem do código pode alterar a forma como este se combina com artigos marcados como PROMOÇÃO, OFERTA ou CUPÃO.
A ABOUT YOU pode aplicar um código depois de eu concluir a encomenda?
Não. A ABOUT YOU não aplica vouchers retroativamente a encomendas já efetuadas.
Se o voucher continuar válido, podes utilizá-lo numa encomenda futura. Quando existir uma data de validade, a nova compra terá de ser feita antes desse prazo.
O que acontece ao meu código se devolver artigos à ABOUT YOU?
Numa devolução completa, o voucher expira e a ABOUT YOU não fornece uma substituição. Um cupão personalizado da aplicação também expira quando a encomenda é devolvida.
Com determinados vouchers de terceiros e de Live Shopping, podes manter a redução numa devolução parcial se os artigos que conservares ainda atingirem o mínimo da ação. Por exemplo, se a compra elegível era de 80 € e devolveres 25 €, restam 55 €. Como esse valor fica abaixo do mínimo geral de 60 €, o requisito deixa de ser cumprido.
Pro tip: Antes de fazeres uma devolução parcial, soma o valor dos artigos que vais conservar para verificares se continuam acima do mínimo.