Perguntas frequentes sobre códigos promocionais da Temu
O que significam as diferentes mensagens de erro dos códigos da Temu?
A mensagem apresentada indica o tipo de problema e o que deves verificar:
| Mensagem |
Possível causa |
O que fazer |
| "code is invalid" |
O código expirou, já foi usado ou não foi emitido oficialmente pela Temu |
Confirma se o código continua válido e ainda não foi usado |
| "code is invalid" num código de convite |
Introduziste um código de atividade ou convite na área de cupões |
Introduz o código na pesquisa principal da Temu, onde normalmente procuras produtos |
| "Sorry, coupons are limited to new app users. (Available within 24 hours of downloading.)" |
A oferta destinava-se a novos utilizadores da app durante as primeiras 24 horas |
Procura um cupão disponível na tua conta em vez de criares outra conta |
| "Activity has expired" |
A atividade terminou ou deixou de estar disponível para a tua conta |
Volta a Cupões e ofertas e verifica as atividades que ainda aparecem como disponíveis |
Porque é que a Temu não aceita o cupão mesmo depois de eu atingir o valor mínimo?
O limite do cupão e o mínimo final da encomenda são requisitos diferentes. A Temu volta a verificar o total depois de retirar o valor do cupão.
Por exemplo, se a Temu exigir um total final de 30 € e o cupão retirar 1 € numa seleção de pelo menos 10 €, precisas de escolher 31 € em artigos. Depois do desconto de 1 €, pagas 30 € e cumpres o mínimo final.
A Temu também pode excluir certas categorias, artigos enviados por armazéns locais e artigos incluídos numa atividade que não permite cupões adicionais. Adicionar mais artigos não resolve uma exclusão de categoria ou armazém.
Dica profissional: Se faltarem poucos cêntimos depois de a Temu aplicar o cupão, acrescenta apenas um artigo elegível de que realmente precises.
Posso combinar um cupão com Crédito Temu ou com outro cupão?
Sim, podes utilizar Crédito Temu juntamente com um cupão, incluindo em encomendas com envio gratuito e outras reduções elegíveis.
Não contes com a utilização simultânea de vários cupões. A Temu seleciona automaticamente no checkout o cupão disponível que mais reduz o total, e certas atividades promocionais impedem a aplicação de um cupão adicional.
Posso usar um cupão da Temu em artigos que já têm um preço reduzido?
Depende das condições do cupão, da categoria, do armazém de envio e das regras da atividade. Um preço reduzido, por si só, não garante nem impede a utilização do cupão.
A Temu pode mostrar durante a navegação um valor que já considera o cupão, o que pode dar a impressão de que cada artigo recebe a redução completa. Por exemplo, com um cupão de 10 € numa compra mínima de 20 €, um artigo de 30 € pode aparecer como 20 € e outro de 40 € como 30 €. Se adicionares ambos, o cálculo será 30 € mais 40 € menos 10 €, por isso pagarás 60 €.
Dica profissional: Compara o subtotal original com o total final para não contares duas vezes a mesma redução.
Porque é que o meu cupão desapareceu da conta Temu?
O cupão pode ter sido aplicado automaticamente numa encomenda anterior, ter expirado ou deixado de estar disponível depois de uma mudança de conta, país ou elegibilidade.
Verifica se entraste com o mesmo email ou número de telefone, se a conta continua definida para Portugal e se o cupão aparece numa encomenda recente. Volta também à página da atividade, porque algumas vantagens só aparecem nessa página durante o período válido.
Se utilizaste o cupão numa encomenda que recebeu um reembolso parcial, a Temu não o devolve à conta.
Posso pedir a reativação de um cupão expirado da Temu?
Podes pedir ao apoio da Temu que reative um cupão que não chegaste a utilizar. A Temu pode recusar se esse tipo de cupão não permitir reativação ou se já não cumprires os requisitos da oferta.
Se o cupão for reativado e expirar novamente, poderá não ser possível recuperá-lo outra vez. Uma atividade com a mensagem "Activity has expired" também pode ter terminado por completo, mesmo que outros cupões da conta ainda possam ser reativados.
Onde posso encontrar códigos promocionais da Temu para Portugal?
Consulta primeiro os códigos promocionais da Temu que a Shopilo lista como verificados. Na própria Temu, procura também nestes locais:
- Cupões e ofertas
- Páginas das atividades promocionais disponíveis
- Alertas de cupões e ofertas na app
- Notificações e mensagens enviadas pela Temu
Um código encontrado fora da loja pode destinar-se a outro país, apenas a novos utilizadores ou a contas selecionadas.
Usado há 7 horas
Expirado
First Floor, 25 Saint Stephens Green, Dublin, Dublin, 2, Ireland
+351-218383456
