Perguntas frequentes sobre códigos promocionais do Back Market
Porque é que o meu código do Back Market não funciona ou desconta menos do que esperava?
A mensagem apresentada no pagamento indica a regra que impediu a aplicação do código:
| Mensagem apresentada |
O que significa e o que podes fazer |
| "O código promocional não pode ser usado no teu país." |
O código pertence a outro marketplace. Confirma que estás no site português do Back Market. |
| "Este vale de oferta é apenas para novos utilizadores." |
O código só pode ser utilizado na primeira encomenda. |
| "Este código tem um número limitado de utilizações e atingiste o máximo." |
Nos códigos de referência, o limite é de três utilizações por mês. Tenta novamente no mês seguinte. |
| "Este código só é válido a partir de X € de compra." |
O valor elegível não atingiu o mínimo. O plano de proteção não conta para esse valor. |
| "Este código só é válido com a compra de X itens." |
Tens de colocar no carrinho a quantidade mínima indicada. |
| "Este código promocional expirou." |
A validade terminou e já não podes utilizar o código. |
| "Este cartão-presente não está disponível neste momento." Volta daqui a (X amount of time). |
A validação pode estar pendente. Tenta novamente depois do período indicado. |
| "Oh, não. Este código promocional não é para ti." |
O código está associado a outra conta. Inicia sessão na conta que o recebeu. |
Os códigos reduzem apenas o custo elegível do dispositivo. Não abrangem planos de cobertura, custos adicionais de envio nem a taxa de serviço.
Dica: Se um código de referência atingiu o limite de utilizações, espera pelo mês seguinte antes de voltares a tentar.
Posso usar dois códigos ou juntar um código a outra promoção do Back Market?
Não. O Back Market aceita apenas um código por encomenda, e os códigos para estudantes e da newsletter não acumulam com promoções em curso.
Posso usar um código de referência na primeira encomenda do Back Market?
Sim, desde que nunca tenhas comprado no Back Market e o valor elegível seja de pelo menos 100 €. O código de referência desconta 10 €.
Por exemplo, se o dispositivo elegível custar 100 €, pagas 90 €, além dos custos não abrangidos pelo código.
Cada código partilhado só pode ser utilizado três vezes por mês. Se esse limite já tiver sido atingido, verás a mensagem "Este código tem um número limitado de utilizações e atingiste o máximo."
O Back Market tem descontos para estudantes e docentes?
Sim. A página portuguesa do Back Market tem uma opção para estudantes e outra para docentes. Cria ou inicia sessão na tua conta e seleciona o botão correspondente na página da oferta.
Para estudantes, é necessária matrícula no ensino superior em Portugal e validação pelo SheerID, que pode demorar até 12 horas. O código desconta 20 € numa compra de pelo menos 250 €, só pode ser usado uma vez por ano, não é transferível e permanece válido durante um ano.
Num dispositivo elegível de 250 €, pagas 230 €, além dos custos não abrangidos pelo código.
Dica: Se o SheerID rejeitar o documento, consulta o motivo no email e envia outro documento com os dados exigidos. O Back Market não consegue alterar a decisão da verificação.
O que acontece ao código se não o aplicar ou se a encomenda for cancelada?
Se concluíste a encomenda sem o código, não podes aplicá-lo retroativamente. Podes guardá-lo para outra compra, desde que ainda esteja válido.
Se recebeste um reembolso, a maioria dos códigos de utilização única não pode ser usada novamente. Quando o vendedor cancela a encomenda, o Back Market pode reativar o código.
Vai a Encomendas e seleciona Obter ajuda ou Pedir ajuda junto à encomenda cancelada para solicitar a reativação.
Dica: Faz o pedido através da encomenda afetada para que o apoio possa confirmar o cancelamento do vendedor e identificar o código utilizado.
Onde posso encontrar códigos promocionais do Back Market?
Consulta primeiro os códigos verificados pelo Shopilo e depois os canais do próprio Back Market:
- Emails de campanhas e a newsletter.
- A página para estudantes e docentes.
- O programa Recomenda um amigo.
- Códigos fornecidos por parceiros do Back Market.
O código enviado pela newsletter exige uma encomenda mínima de 250 € e pode ser utilizado durante um mês após a receção. Outros códigos podem ter valores mínimos, países ou públicos diferentes.