Perguntas frequentes sobre códigos promocionais da Lumories
Porque é que o meu código da Lumories não funciona?
As condições assinaladas com um asterisco na página ou mensagem da oferta podem limitar o código por:
- Período de validade
- Valor mínimo da encomenda
- Categorias ou produtos elegíveis
- Fabricantes excluídos
- Aceitação de artigos já reduzidos
Se cumprires estas condições e o código continuar a falhar, contacta o apoio ao cliente antes de pagares através do formulário de contacto ou do número +351 215 566 035.
Dica de especialista: Envia ao apoio o código e a lista dos artigos do cesto, para que a equipa possa verificar a elegibilidade sem ter de reconstruir a encomenda.
Quais são as condições do vale da newsletter da Lumories?
O vale de boas-vindas exige que conserves e pagues pelo menos 99 € em artigos elegíveis. O IVA conta para esse valor, mas os portes não.
Por exemplo, se a Lumories te enviar um vale de 13% e tiveres 120 € em artigos elegíveis, poupas 15,60 € e pagas 104,40 €, antes de eventuais portes.
Só podes usar um vale por cliente e por encomenda, no prazo de 21 dias após a receção. O vale não acumula com outras campanhas e exclui vários fabricantes, como FLOS, Louis Poulsen, OSRAM, Paulmann, Philips, Philips Hue e UMAGE.
A página de adesão e a página de confirmação não mostram atualmente a mesma percentagem. Confirma o valor indicado no correio eletrónico que recebeste antes de escolheres os artigos.
Dica de especialista: Calcula os 99 € apenas com artigos que pretendes conservar, para evitares perder parte do benefício se fizeres uma devolução.
Posso usar um código da Lumories em artigos já em promoção?
Depende do código e das condições da oferta. A Lumories pode excluir artigos já reduzidos, e o vale da newsletter não acumula com outras campanhas de desconto.
Esqueci-me de usar o código na Lumories. Posso aplicá-lo depois?
Normalmente, não. A Lumories processa rapidamente as encomendas e, na maioria dos casos, não consegue deduzir um vale depois da compra.
A alternativa é cancelar a encomenda ou devolvê-la e fazer uma nova compra com o código. Antes disso, confirma que o código continua válido, que os artigos mantêm o mesmo preço e que ainda estão disponíveis.
Dica de especialista: Tenta cancelar antes da expedição, para evitares esperar pela entrega e pela devolução apenas para refazer a compra.
O que acontece ao desconto se eu devolver parte da encomenda?
A Lumories verifica o valor dos artigos que conservas e pagas. Se esse valor descer abaixo do mínimo exigido pelo vale, a loja pode descontar do reembolso o benefício recebido.
Por exemplo, com um vale de 13% numa encomenda de 120 €, pouparias 15,60 € e pagarias 104,40 €. Se devolveres 30 € em artigos, conservas apenas 90 €, abaixo do mínimo de 99 €. A Lumories pode recuperar os 15,60 € através do acerto do reembolso, deixando-te a pagar 90 € pelos artigos conservados.
Dica de especialista: Antes de devolveres um artigo, soma o valor dos restantes produtos elegíveis para saberes se o reembolso pode incluir um acerto do vale.
Onde encontro códigos promocionais da Lumories?
Procura primeiro no Shopilo os códigos da Lumories verificados pela nossa equipa. Consulta também a página oficial de cupões da Lumories e as mensagens da newsletter, onde a loja apresenta códigos, campanhas automáticas e ofertas que não precisam de código.
Dica de especialista: Procura o asterisco junto da oferta, porque é aí que a Lumories indica o mínimo, a validade, as marcas excluídas e a aceitação de artigos reduzidos.
A Lumories tem códigos próprios para empresas?
Sim. Os clientes empresariais registados podem iniciar sessão para consultar códigos individuais, preços, campanhas e outras vantagens aplicáveis a quase todas as marcas.
Para projetos com um volume a partir de 500 €, a equipa comercial também disponibiliza orçamentos personalizados. Esta opção é separada da oferta da newsletter para clientes particulares.
Dica de especialista: Entra na conta empresarial antes de montares um cesto grande, para veres os preços individuais e comparares um código com um orçamento personalizado.