Perguntas frequentes sobre códigos promocionais IHG Hotels & Resorts
Como uso cada tipo de código promocional no IHG?
Usa o caminho correspondente ao tipo de código que recebeste.
- Para uma promoção de pontos ou vantagens do IHG One Rewards, abre o formulário de registo da promoção e introduz o teu correio eletrónico ou número de membro e o código de 4 a 6 caracteres.
- Para uma campanha de alojamento, começa na página da campanha e reserva a tarifa indicada. O IHG aplica normalmente estas condições através de Preferência de tarifa, em vez de usar um campo universal de cupão no pagamento.
- Para um código dado pelo coordenador de um evento, escolhe o hotel, abre Preferência de tarifa, seleciona Tarifa de grupo e introduz o código.
Dica profissional: começa pela ligação incluída na comunicação do IHG ou do coordenador para chegares à tarifa ou ao formulário correto sem confundires um código promocional com um código de grupo.
Porque é que o IHG não aceita o meu código promocional?
A mensagem apresentada indica o motivo e o próximo passo.
- O código de promoção deve ter entre 4 e 6 caracteres. Confirma o código original, pois o formulário só aceita esse comprimento.
- Your code is invalid. Muitas promoções destinam-se apenas aos membros que receberam uma comunicação pessoal. Se recebeste a promoção e os dados estão corretos, pede ao apoio que confirme a tua elegibilidade. Um código dirigido a outra pessoa não pode ser usado, pois o IHG considera essa utilização uma violação do programa.
- Lamentamos, o nosso sistema está temporariamente indisponível. Tente novamente mais tarde ou contacte o IHG® Centro de Atendimento ao Cliente do Rewards Club para assistência. Tenta novamente mais tarde e, se a falha continuar, contacta o apoio do IHG One Rewards.
Dica profissional: verifica primeiro a área Ofertas da tua conta. Se a promoção não aparecer, o apoio pode confirmar o registo e a tua elegibilidade.
Posso usar um código IHG numa tarifa que já está reduzida?
Normalmente, não. O IHG trata as tarifas promocionais como alternativas e costuma impedir a utilização conjunta com outras ofertas ou tarifas reduzidas.
A exceção ocorre quando os termos identificam expressamente uma versão para membros ou uma vantagem adicional do IHG One Rewards. Nesse caso, escolhe a tarifa com o nome indicado pelo IHG em vez de acrescentares outro código a uma tarifa já selecionada.
Uma tarifa promocional mais baixa também pode exigir pagamento antecipado e impedir alterações ou reembolsos.
Posso aplicar uma tarifa promocional a uma reserva IHG que já fiz?
Talvez. A possibilidade depende da reserva e da disponibilidade atual.
Inicia sessão, abre Minhas estadias e procura a opção alterar tarifa. Quando a alteração estiver disponível, podes selecionar outra tarifa para o mesmo hotel e datas. Confirma as regras de cancelamento e pagamento antes de aceitares a mudança, sobretudo se a nova opção exigir pré-pagamento ou não permitir reembolso.
Dica profissional: tenta primeiro alterar tarifa em vez de cancelares a reserva, para não perderes o quarto antes de confirmares a disponibilidade da nova opção.
Que tarifas especiais do IHG posso escolher sem usar um código?
Em Preferência de tarifa, podes procurar estas opções:
- Tarifa para membros: para membros IHG One Rewards que reservem diretamente. A adesão é gratuita.
- Tarifa sénior: em hotéis participantes, para membros IHG One Rewards com 62 anos ou mais ou com identificação válida de uma organização de reformados.
- Tarifa AAA: em hotéis participantes, para membros AAA ativos que apresentem o cartão no hotel.
- Military Appreciation rate: para militares, veteranos, reformados e familiares elegíveis dos Estados Unidos ou Canadá, com identificação válida e apenas para viagens de lazer.
- Government Rate: para pessoal e entidades elegíveis dos Estados Unidos, com identificação oficial ou ordens de serviço.
As tarifas AAA, militar e governamental não são descontos gerais para residentes, militares ou funcionários públicos portugueses. A elegibilidade e a participação do hotel devem estar confirmadas antes da reserva.
Onde encontro códigos e ofertas válidas do IHG?
Consulta primeiro os códigos e campanhas do IHG verificados pela Shopilo. Também podes procurar na página oficial de Promoções e descontos do IHG, nas mensagens enviadas pelo IHG e na área Ofertas da tua conta IHG One Rewards. Para uma reserva de grupo, pede o código diretamente ao coordenador do evento.
Antes de reservar, abre os termos no IHG e confirma o hotel, as datas, a tarifa exigida e a tua elegibilidade.
O código de grupo do IHG não mostra quartos para todas as noites. O que faço?
Faz duas reservas se a tarifa de grupo só estiver disponível para parte da estadia. Reserva as noites incluídas no bloco com a tarifa de grupo e as restantes com a melhor tarifa disponível.
Para confirmar quais as noites abrangidas, seleciona o hotel, abre Preferência de tarifa, escolhe Tarifa de grupo e introduz novamente o código. Depois das reservas, confirma com o hotel se podes manter o mesmo quarto durante toda a estadia.
Dica profissional: separa apenas as noites que ficaram fora do bloco para conservares a tarifa de grupo onde ainda existe disponibilidade.
Verificado há 10 horas
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